1. Dane sprzedawcy i definicje

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego działającego pod adresem: https://globtos.nfinity.pl, prowadzonego przez: GLOBTOS Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
   z siedzibą przy ul. Legnickiej 60D, 54‑204 Wrocław, Polska,
   wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000739617,
   NIP: 8943130424, REGON: 380742856,
   z kapitałem zakładowym: 5 000,00 zł.
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności:
   • ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny,
   • ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
   • ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
   • rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
3. Użyte w regulaminie pojęcia oznaczają:
   • Sklep – serwis internetowy dostępny pod adresem https://globtos.nfinity.pl, prowadzony przez Sprzedawcę, za pośrednictwem którego Klient może składać Zamówienia.
   • Sprzedawca – GLOBTOS Sp. z o.o., jako podmiot prowadzący sklep internetowy i zawierający umowy sprzedaży z Klientami.
   • Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, posiadająca zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu, w tym Konsument lub Przedsiębiorca.
   • Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
   • Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
   • Towar / Produkt – rzecz ruchoma lub treść cyfrowa oferowana do sprzedaży w Sklepie.
   • Usługa elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Sprzedawcę na rzecz Klienta za pośrednictwem Sklepu, w szczególności możliwość założenia konta, złożenia zamówienia lub zapisania się do newslettera.
   • Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży Towaru ze Sprzedawcą, składane za pośrednictwem funkcjonalności Sklepu.
   • Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży w rozumieniu Kodeksu cywilnego, zawierana na odległość, między Sprzedawcą a Klientem, za pośrednictwem Sklepu internetowego.
   • Regulamin – niniejszy dokument określający zasady korzystania ze Sklepu.

2. Postanowienia wstępne

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem https://globtos.nfinity.pl, prowadzony jest przez spółkę: GLOBTOS Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
   z siedzibą przy ul. Legnickiej 60D, 54‑204 Wrocław, Polska,
   wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia-Fabrycznej, VI Wydział Gospodarczy KRS
   pod numerem KRS: 0000739617, NIP: 8943130424, REGON: 380742856.
2. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, w tym:
   • warunki składania zamówień,
   • warunki zawierania umów sprzedaży na odległość,
   • zasady dostarczania produktów,
   • sposoby płatności,
   • uprawnienia konsumentów do odstąpienia od umowy,
   • procedury reklamacyjne.
3. Sklep prowadzi sprzedaż towarów fizycznych (np. sprzęt, urządzenia, akcesoria), a także może oferować treści cyfrowe (np. pliki, oprogramowanie) oraz usługi (np. doradztwo, serwis, wsparcie techniczne) – zgodnie z bieżącą ofertą przedstawioną na stronie sklepu.
4. Informacje prezentowane na stronie sklepu, w szczególności opisy produktów, ceny oraz dostępność, nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 k.c.
5. Umowy sprzedaży zawierane są w języku polskim, zgodnie z niniejszym regulaminem, za pośrednictwem Internetu, w formie umowy zawieranej na odległość.
6. Złożenie zamówienia w sklepie jest równoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu.
   Akceptacja regulaminu stanowi warunek zawarcia umowy sprzedaży.
   Klient zostaje każdorazowo poinformowany o konieczności zapoznania się z regulaminem i jego akceptacji przed złożeniem zamówienia.

3. Usługi elektroniczne

1. Za pośrednictwem Sklepu, Sprzedawca świadczy na rzecz Klienta usługi drogą elektroniczną, w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. W ramach Sklepu dostępne są następujące Usługi elektroniczne:
   • formularz zamówienia – umożliwiający złożenie zamówienia bez konieczności zakładania konta;
   • konto klienta – umożliwiające dostęp do historii zamówień, statusów realizacji oraz edycji danych użytkownika;
   • formularz kontaktowy – umożliwiający przesłanie zapytania lub wiadomości do Sprzedawcy;
   • newsletter – umożliwiający otrzymywanie informacji handlowych i ofert drogą elektroniczną (po wyrażeniu odpowiedniej zgody);
   • funkcjonalności koszyka – umożliwiające dodawanie i zarządzanie produktami przed złożeniem zamówienia.
3. Świadczenie usług elektronicznych przez Sprzedawcę jest nieodpłatne.
4. Umowa o świadczenie usługi elektronicznej:
   • zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania przez Klienta z danej funkcjonalności Sklepu (np. wypełnienie formularza zamówienia, założenie konta),
   • ma charakter jednorazowy (np. formularz zamówienia) albo trwały (np. konto klienta, newsletter),
   • może zostać rozwiązana w każdej chwili przez Klienta, bez podania przyczyny, poprzez zaprzestanie korzystania z usługi lub złożenie stosownego żądania do Sprzedawcy.
5. W celu korzystania z usług elektronicznych, Klient powinien spełniać minimalne wymagania techniczne:
   • urządzenie z dostępem do Internetu,
   • przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript i pliki cookies,
   • aktywne konto e-mail (dla funkcji takich jak newsletter czy potwierdzenia zamówień).
6. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami Regulaminu, a także do nieumieszczania w Sklepie treści o charakterze bezprawnym.

4. Zasady składania zamówień

1. Zamówienia w Sklepie internetowym można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, z wyłączeniem przerw technicznych i konserwacyjnych ogłaszanych na stronie Sklepu.
2. Składanie zamówień możliwe jest:
   • poprzez utworzenie i zalogowanie się na konto Klienta,
   • bez rejestracji – jako gość, po podaniu niezbędnych danych do realizacji zamówienia.
3. W celu złożenia zamówienia Klient powinien:
   1. Wybrać produkt lub produkty dostępne w ofercie Sklepu oraz dodać je do koszyka,
   2. Przejść do koszyka i kliknąć „Przejdź do kasy” lub równoważny przycisk,
   3. Wypełnić formularz zamówienia, podając dane niezbędne do realizacji zamówienia (m.in. imię, nazwisko, adres dostawy, e-mail, telefon),
   4. Wybrać preferowany sposób dostawy oraz metodę płatności,
   5. Zapoznać się z Regulaminem i zaakceptować jego treść – akceptacja jest warunkiem złożenia zamówienia,
   6. Potwierdzić zamówienie, klikając przycisk „Zamawiam i płacę” lub inny równoznaczny komunikat końcowy.
4. Po złożeniu zamówienia:
   • Klient otrzymuje automatyczne potwierdzenie złożenia zamówienia na adres e-mail podany w formularzu,
   • zawarcie umowy sprzedaży następuje z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę (oddzielna wiadomość e-mail),
   • do momentu potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę, Klient może dokonać jego modyfikacji lub anulowania, kontaktując się bezpośrednio z Biurem Obsługi Klienta.
5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do:
   • odmowy realizacji zamówienia złożonego z naruszeniem niniejszego Regulaminu,
   • odmowy realizacji zamówienia, co do którego zachodzi uzasadnione podejrzenie działania nieuczciwego, nieprawdziwego lub sprzecznego z interesem Sprzedawcy (np. fałszywe dane, nadużycia systemowe).
6. Ceny wszystkich produktów widocznych na stronie Sklepu są wyrażone w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT (stawka 23%), ale nie obejmują kosztów dostawy, które są wskazywane oddzielnie na etapie składania zamówienia.

5. Ceny, płatności i dostawa

1. Wszystkie ceny produktów podawane w Sklepie są wyrażone w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto – zawierają podatek VAT w wysokości 23%.
2. Cena produktu widoczna na stronie Sklepu w chwili składania zamówienia jest wiążąca dla stron umowy sprzedaży. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów, jednak zmiany te nie mają wpływu na zamówienia złożone przed ich wprowadzeniem.
3. Koszty dostawy (w tym opłaty za transport, dostarczenie, usługi kurierskie) są wskazywane osobno przed złożeniem zamówienia i doliczane do wartości zamówienia jako osobna pozycja.
4. Klient ma do wyboru następujące metody płatności:
   • płatność elektroniczna online za pośrednictwem systemów płatności obsługiwanych przez operatorów wskazanych w Sklepie (np. PayU, Przelewy24, Stripe, Tpay – w zależności od dostępnej konfiguracji),
   • płatność przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy Sprzedawcy,
   • płatność za pobraniem (jeśli dostępna),
   • inne formy płatności dostępne aktualnie w interfejsie zamówienia.
5. W przypadku płatności elektronicznych realizacja zamówienia rozpocznie się po otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia poprawnego wykonania transakcji przez operatora płatności.
6. W przypadku wyboru płatności przelewem tradycyjnym, Klient zobowiązany jest dokonać zapłaty w terminie 3 dni roboczych od dnia zawarcia umowy. W przypadku braku płatności w tym terminie zamówienie może zostać anulowane.
7. Dostawy realizowane są na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, a w przypadku przesyłek zagranicznych – wyłącznie po indywidualnym uzgodnieniu warunków z Biurem Obsługi Klienta.
8. Sprzedawca oferuje następujące formy dostawy:
   • kurier (np. DPD, InPost, FedEx, UPS – w zależności od konfiguracji),
   • paczkomat InPost,
   • odbiór osobisty w siedzibie firmy (jeśli udostępniony i aktywny w systemie),
   • inne formy dostawy widoczne w systemie zamówienia.
9. Termin realizacji zamówienia wynosi zwykle od 1 do 5 dni roboczych, licząc od dnia zaksięgowania płatności (lub potwierdzenia transakcji), chyba że w opisie produktu wskazano inny termin.
10. Do każdego zamówienia dołączany jest dowód zakupu (paragon fiskalny lub faktura VAT). Klient, składając zamówienie, może wskazać chęć otrzymania faktury VAT i podać dane niezbędne do jej wystawienia.

6. Prawo odstąpienia od umowy i zwroty

1. Klient będący Konsumentem lub tzw. Przedsiębiorcą na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy zawartej ze Sprzedawcą na odległość bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w ust. 8, w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia:
   • objęcia rzeczy w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik,
   • w przypadku umowy obejmującej wiele rzeczy dostarczanych osobno – od objęcia w posiadanie ostatniej rzeczy.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Oświadczenie to można przesłać:
   • drogą elektroniczną na adres e-mail: [tu wstaw adres e-mail],
   • listownie na adres: GLOBTOS Sp. z o.o., ul. Legnicka 60D, 54-204 Wrocław.
3. Klient może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy, stanowiącego załącznik do niniejszego Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
4. W przypadku odstąpienia od umowy, umowę uważa się za niezawartą, a Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem kosztów wynikających z wyboru przez Klienta droższego sposobu dostarczenia niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sprzedawcę).
5. Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, z zastrzeżeniem ust. 7. Zwrot realizowany jest tym samym kanałem płatności, który został użyty przez Klienta, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie.
6. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania zwracanego towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
7. Klient ma obowiązek zwrócić towar Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie towaru przed jego upływem.
8. Bezpośredni koszt zwrotu towaru ponosi Klient.
9. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
10. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, m.in. gdy:
    • przedmiotem świadczenia jest rzecz wykonana według specyfikacji Klienta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
    • rzecz ulega szybkiemu zepsuciu lub ma krótki termin przydatności do użycia,
    • po dostarczeniu została otwarta zapieczętowana rzecz, której nie można zwrócić ze względów higienicznych,
    • dostarczono treści cyfrowe, które nie są zapisane na nośniku materialnym, a rozpoczęto ich wykonywanie za wyraźną zgodą Klienta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

7. Reklamacje i gwarancje

1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Klientowi Towar wolny od wad fizycznych i prawnych.
2. W przypadku stwierdzenia niezgodności towaru z umową, Klient ma prawo złożyć reklamację zgodnie z przepisami ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
3. Reklamację można złożyć:
   • pisemnie na adres: GLOBTOS Sp. z o.o., ul. Legnicka 60D, 54-204 Wrocław,
   • elektronicznie na adres e-mail: [tu wstaw adres e-mail do reklamacji].
4. W reklamacji Klient powinien podać:
   • dane kontaktowe (imię, nazwisko, adres e-mail lub adres korespondencyjny),
   • numer zamówienia lub inny dowód zakupu (np. paragon, faktura),
   • opis stwierdzonej wady lub niezgodności towaru z umową,
   • żądanie Klienta (np. naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy).
5. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza, że reklamacja została uznana za zasadną.
6. Klient, który wykonuje uprawnienia z tytułu rękojmi, zobowiązany jest na koszt Sprzedawcy dostarczyć rzecz wadliwą na adres: GLOBTOS Sp. z o.o., ul. Legnicka 60D, 54-204 Wrocław.
7. Jeżeli towar objęty jest gwarancją producenta, dystrybutora lub importera, informacja na ten temat zostanie dołączona do produktu lub opisana na stronie Sklepu. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień konsumenta wynikających z przepisów o rękojmi.
8. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z użytkowania towaru niezgodnie z jego przeznaczeniem lub instrukcją obsługi, ani za uszkodzenia mechaniczne powstałe po dostarczeniu produktu.

8. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Klientów Sklepu jest: GLOBTOS Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
   z siedzibą przy ul. Legnickiej 60D, 54-204 Wrocław,
   wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0000739617,
   NIP: 8943130424, REGON: 380742856.
2. Dane osobowe Klienta są przetwarzane zgodnie z obowiązującym prawem, w szczególności z:
   • Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO),
   • ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych,
   • ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
3. Dane osobowe Klienta są przetwarzane w celach:
   • realizacji zamówienia i umowy sprzedaży,
   • obsługi konta klienta i korespondencji z Klientem,
   • rozliczeń księgowych i podatkowych,
   • dochodzenia roszczeń lub obrony przed nimi,
   • marketingowych – na podstawie odrębnie wyrażonej zgody.
4. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do zrealizowania zamówienia lub założenia konta.
5. Klient ma prawo do:
   • dostępu do treści swoich danych,
   • ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania,
   • przeniesienia danych,
   • wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych,
   • cofnięcia zgody w dowolnym momencie (jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody),
   • wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
6. Dane osobowe mogą być powierzane podmiotom współpracującym z Administratorem wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia, np. firmom kurierskim, operatorom płatności, firmie księgowej czy dostawcom usług IT – na podstawie stosownych umów powierzenia.
7. Dane osobowe nie są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG), chyba że Sklep wyraźnie poinformuje o tym użytkownika i uzyska odpowiednie zgody lub zastosuje prawne zabezpieczenia (np. standardowe klauzule umowne).
8. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych oraz plików cookies zawarte są w odrębnej Polityce Prywatności, dostępnej na stronie Sklepu pod adresem: https://globtos.com/polityka-prywatnosci

9. Prawa własności intelektualnej

1. Wszystkie treści zamieszczone w Sklepie internetowym, w tym w szczególności: teksty, opisy produktów, zdjęcia, grafiki, logotypy, materiały promocyjne, układ graficzny strony (tzw. layout), elementy interfejsu oraz oprogramowanie – stanowią przedmiot praw autorskich lub innych praw własności intelektualnej przysługujących Sprzedawcy lub podmiotom, z którymi Sprzedawca zawarł stosowne umowy licencyjne.
2. Zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie, przetwarzanie, publiczne udostępnianie lub wykorzystywanie jakichkolwiek treści znajdujących się w Sklepie internetowym bez uprzedniej, pisemnej zgody Sprzedawcy, z wyjątkiem przypadków dozwolonego użytku przewidzianych w przepisach prawa.
3. Korzystanie przez Klienta z treści udostępnionych w Sklepie nie skutkuje nabyciem jakichkolwiek praw do tych treści, a jedynie udzieleniem niewyłącznej i nieprzenoszalnej licencji do korzystania z nich w zakresie niezbędnym do prawidłowego korzystania ze Sklepu i realizacji zamówień.
4. Naruszenie praw autorskich lub innych praw własności intelektualnej przez Klienta może skutkować odpowiedzialnością cywilną i karną zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności ustawą z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych.

10. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Klient będący Konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:
   • może zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej,
   • może skorzystać z mediacji prowadzonej przez Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej,
   • może złożyć skargę za pośrednictwem unijnej platformy ODR dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
2. Szczegółowe informacje na temat pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów konsumenckich znajdują się na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://www.uokik.gov.pl.
3. Wszelkie spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą a Klientem niebędącym Konsumentem będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy.
4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności:
   • zmiany przepisów prawa mających wpływ na treść Regulaminu,
   • zmiany oferty Sklepu lub sposobów płatności i dostawy,
   • zmiany danych Sprzedawcy (np. adresu, numeru NIP).
5. Zmieniony Regulamin wchodzi w życie w terminie wskazanym przez Sprzedawcę, nie krótszym niż 7 dni od momentu jego opublikowania na stronie Sklepu. Do zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian stosuje się postanowienia Regulaminu obowiązujące w chwili złożenia zamówienia.
6. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz RODO.
7. Regulamin dostępny jest nieodpłatnie na stronie Sklepu w formie umożliwiającej jego pobranie, zapisanie i wydrukowanie.
8. Regulamin wchodzi w życie z dniem: [01.08.2025].